岗位职责:
1.带领运营团队完成公司制定的阶段业绩目标(包括:市场化新客户开拓、政府采购服务业绩指标)
2.搭建并完善居家康复体系:包括但不限于各项居家上门康复护理业务流程和操作指引、服务流程、客户回访流程、服务质控管理标准、入户评估标准、派单标准、康复师知识及技能培训考核标准、突发情况应急处理标准等;建立健全服务质量管控措施并进行培训、检查、奖罚,确保制度和流程得到坚决贯彻执行并持续优化,确保达到阶段性业绩指标;
3.负责团队建设及管理,健全居家康复业务的人员体系,做好人员培养和团队建设工作,做好团队成员的招募、考核、激励及人才储备,提升团队核心业务及管理能力;
4.服务政府采购项目客户,维护老客户,定期回访,处理客诉,督导推进项目执行;
岗位要求:
1. 三年以上康复、健康管理相关工作经验,熟悉居家康复运营管理和服务质量管控体系,医护、康复、护理专业优先;
2.较强的文案写作能力,熟练使用Office、PPT、Excel等办公软件;
3.较强的沟通能力和表达能力,善于与人沟通;
4.具备基本医疗风险防范意识与应急处理能力。
工作地址
北京市朝阳区劲松中街爱侬养老照料中心2层
北京爱侬养老科技发展股份有限公司 版权所有