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“我母亲今年96,卧床已经十多年了,平时都是擦身,现在总算能让她舒舒服服地洗个澡了。”说起最近体验的爱侬上门助浴服务,陈姨颇感欣慰。
炎炎夏日,在普通人眼中再日常不过的洗澡,对常年卧病在床的老人、残疾人群体来说,却“难于上青天”。据国家卫健委老龄健康司发布的数据显示,截至2021年,我国失能、半失能和失智老人已达4500万,他们的洗澡问题成为困扰万千家庭的一大难题。
我们家住的是老房子,卫生间特别小,站俩人转身都困难,别说让老人坐在那好好洗个澡了。再加上老妈还插着尿管,我又不是专业人士,也担心哪做的不对伤害到她,只能经常性的给她擦擦身,尽可能的让她舒服点吧。
由于老人不愿意麻烦子女、对隐私问题的在意、居家洗浴体验感不佳等内在原因,再加上家中洗浴条件有限、搬不动老人、缺乏专业护理能力等因素的限制,使得不仅老人对洗澡有抵触,家属也常常很是发愁。
针对这些失能、半失能和失智老人的“洗澡”问题,近几年,“上门助浴”服务悄然兴起。上门助浴的途径有很多,有通过长护险申请居家上门服务的,有社区与养老机构合作为困难家庭服务的,有公益机构提供服务的,也有家属自行购买的。
为切实解决居家失能老年人的洗浴困难,丰富居家养老服务内容,进一步提升居家养老服务水平,近日,爱侬上门助浴服务项目正式启动。
在上门助浴项目启动前,爱侬对提供服务的照护师开展了全流程、多要素的技能培训,以提升服务人员的技术和服务水平。并通过标准化助浴流程,不断提高助浴服务的质量,让老人享受更加舒适的洗浴体验。
爱侬照护师在进行助浴培训
平台接到服务订单后,工作人员会率先为老人开展入户评估,根据老人的既往病史和当前生命体征数据,综合评估老人疾病状态、躯体功能、营养状态、社会支持、认知功能、心理功能、睡眠等数据指标,并建立个人健康档案,做好留存。
在服务过程中,照护师可根据老人的健康评估档案,有针对性地开展服务,最大程度上维持老年人的功能状态。
根据前期电话评估结果,并综合考虑老人性别和身体基本情况,指派2-3位同性别照护师上门提供服务。
照护师致电客户预约具体上门时间,提前做好物品准备工作,并按照约定时间上门。
上门后,爱侬照护师首先评估服务对象的身体情况,监测体温、血压、血氧、心率等体征,并对环境、物品、设备等进行评估和调试,各项评估合格后,照护师方可开始提供助浴服务。
老人的洗浴情况,并不断和老人沟通、观察老人反应,询问老人是否有不适感,及时调整。
洗浴时间一般控制在15-20分钟左右,照护师按照“头-脸-耳后-颈部-双上肢-胸部-腹部-背部-会阴-双下肢-双足”的顺序依次清洗。
为避免老人着凉,同时也为了让老人有尊严地享受服务,沐浴全程用浴巾包裹住老人身体。
洗浴完毕,照护师帮助老人更换衣物。待老人平静后,再次进行健康监测,并拍照记录。
与此同时,浴后的用物整理工作也在有条不紊的进行中:放水、排空管道内存水、有序拆解线路、用物及配件消毒、清点物品无遗漏后装包...过程中产生的垃圾、废物等,照护师也会一并带走扔掉,不为家属增添负担。
老人状态正常,用物整理妥当,照护师邀请长者家属(或本人)填写满意度调查表,以优化服务流程,不断提升长者的沐浴体验。
“你们这服务真不错!洗完澡,我妈妈状态看着好多了。”助浴服务结束后,陈姨送照护师们出门,不禁感慨,“北京政策好啊,真是帮了我们大忙了。”
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