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老有所助 “沐浴”幸福!爱侬上门助浴服务,巧解失能老人“洗澡难”

发布时间 :2023-07-31 17:29

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“我母亲今年96,卧床已经十多年了,平时都是擦身,现在总算能让她舒舒服服地洗个澡了。”说起最近体验的爱侬上门助浴服务,陈姨颇感欣慰。

炎炎夏日,在普通人眼中再日常不过的洗澡,对常年卧病在床的老人、残疾人群体来说,却“难于上青天”。国家卫健委老龄健康司发布的数据显示,截至2021年,我国失能、半失能和失智老人已达4500万,他们的洗澡问题成为困扰万千家庭的一大难题。


为什么老人洗澡会成为难题?

给老伴洗澡,最难的就是给他搬到浴室的过程。我自己搬不动,就得等儿子回来的时候才能给老伴洗一次,儿子工作忙也没法经常回来,每次回来都折腾的不行。

我们家住的是老房子,卫生间特别小,站俩人转身都困难,别说让老人坐在那好好洗个澡了。再加上老妈还插着尿管,我又不是专业人士,也担心哪做的不对伤害到她,只能经常性的给她擦擦身,尽可能的让她舒服点吧。

卧床十几年,可苦了老伴和孩子们。给我洗一次澡来回来要折腾好几个小时,孩子们累,我也累,到现在就是能不洗就不洗,擦擦就得了。


由于老人不愿意麻烦子女、对隐私问题的在意、居家洗浴体验感不佳等内在原因,再加上家中洗浴条件有限、搬不动老人、缺乏专业护理能力等因素的限制,使得不仅老人对洗澡有抵触,家属也常常很是发愁。


困扰万千家庭的“洗澡难”,如何化解?

针对这些失能、半失能和失智老人的“洗澡”问题,近几年,“上门助浴”服务悄然兴起。上门助浴的途径有很多,有通过长护险申请居家上门服务的,有社区与养老机构合作为困难家庭服务的,有公益机构提供服务的,也有家属自行购买的。


为切实解决居家失能老年人的洗浴困难,丰富居家养老服务内容,进一步提升居家养老服务水平,近日,爱侬上门助浴服务项目正式启动。


爱侬如何为老人提供高品质上门助浴服务?

全流程助浴培训




在上门助浴项目启动前,爱侬对提供服务的照护师开展了全流程、多要素的技能培训,以提升服务人员的技术和服务水平。并通过标准化助浴流程,不断提高助浴服务的质量,让老人享受更加舒适的洗浴体验。


爱侬照护师在进行助浴培训

多维度健康评估



01
入户评估-建立健康档案


平台接到服务订单后,工作人员会率先为老人开展入户评估,根据老人的既往病史和当前生命体征数据,综合评估老人疾病状态、躯体功能、营养状态、社会支持、认知功能、心理功能、睡眠等数据指标,并建立个人健康档案,做好留存。




在服务过程中,照护师可根据老人的健康评估档案,有针对性地开展服务,最大程度上维持老年人的功能状态。

02
订单分配-预约服务时间

根据前期电话评估结果,并综合考虑老人性别和身体基本情况,指派2-3位同性别照护师上门提供服务。


照护师致电客户预约具体上门时间,提前做好物品准备工作,并按照约定时间上门。


标准化助浴服务



01
沐浴前-健康监测及环境评估

上门后,爱侬照护师首先评估服务对象的身体情况,监测体温、血压、血氧、心率等体征,并对环境、物品、设备等进行评估和调试,各项评估合格后,照护师方可开始提供助浴服务。



02
沐浴中-全程贴心守护


老人的洗浴情况,并不断和老人沟通、观察老人反应,询问老人是否有不适感,及时调整。


洗浴时间一般控制在15-20分钟左右,照护师按照“头-脸-耳后-颈部-双上肢-胸部-腹部-背部-会阴-双下肢-双足”的顺序依次清洗。


为避免老人着凉,同时也为了让老人有尊严地享受服务,沐浴全程用浴巾包裹住老人身体。


03
沐浴后-健康监测及用物整理

洗浴完毕,照护师帮助老人更换衣物。待老人平静后,再次进行健康监测,并拍照记录。


与此同时,浴后的用物整理工作也在有条不紊的进行中:放水、排空管道内存水、有序拆解线路、用物及配件消毒、清点物品无遗漏后装包...过程中产生的垃圾、废物等,照护师也会一并带走扔掉,不为家属增添负担。



规范化服务评价




老人状态正常,用物整理妥当,照护师邀请长者家属(或本人)填写满意度调查表,以优化服务流程,不断提升长者的沐浴体验。


“你们这服务真不错!洗完澡,我妈妈状态看着好多了。”助浴服务结束后,陈姨送照护师们出门,不禁感慨,“北京政策好啊,真是帮了我们大忙了。”



上门助浴服的开展,为失能老人更好地解决了个人卫生问题,帮助失能老人赢得体面,使老人获得感、幸福感不断增加,同时帮家属分忧,也满足了居家养老服务的多样化需求。

还将扩大服务范围和助浴照护员的队伍规模,不断优化上门助浴服务的流程和老人的洗浴体验持续提升居家养老服务水平,让老年人足不出户即可享受到专业化的服务,实现为老全方位,服务零距离。


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